Ważne dane są często rozproszone po całej firmie. Aby były one jednak wartościowe dla firmy, musi istnieć możliwość przekształcenia ich w wiedzę, z której będą mogli korzystać użytkownicy i w oparciu, o którą będą mogli podejmować decyzje.

System Microsoft Dynamics™ CRM pomoże w maksymalnym stopniu wykorzystywać posiadane informacje. Można dzięki niemu w planach strategicznych uwzględniać szanse i ryzyko, nadzorować planowaną sprzedaż i analizować kluczowe wskaźniki wydajności, uzyskując wiedzę, która pomoże użytkownikom przewidywać i planować przyszłość.

Szczegółowy obraz można uzyskać, korzystając z doskonale znanego środowiska - programu Microsoft Outlook. Dzięki temu zespół użytkowników na każdym poziomie i w każdym oddziale może łatwo uzyskać dostęp do informacji i korzystać z nich. System Microsoft Dynamics CRM pomaga każdemu pracownikowi lepiej wykonywać pracę, zwiększając w ten sposób dochodowość całej firmy.

Od ogólnych podsumowań kondycji firmy po szczegółowe raporty dotyczące konkretnych segmentów system Microsoft Dynamics CRM oferuje wiedzę, którą można wykorzystać do przewidywania z wyprzedzeniem potrzeb użytkowników i pojawiających się przed firmą możliwości.

Zaawansowane funkcje umożliwiają każdemu pracownikowi, od zarządu po menedżerów sprzedaży, skuteczniejsze reagowanie na zmieniające się warunki biznesowe.

INFORMACJE INSPIRUJĄ DO DZIAŁANIA
Dzięki wykorzystaniu funkcji analizy predykcyjnej, narzędzia analityczne systemu Microsoft Dynamics CRM przekształcają dane zgromadzone w systemie CRM w użyteczne informacje nadające się do bezpośredniego wykorzystania i mogące zwiększyć przychody firmy i stopień utrzymania klientów.

WARTOSCIOWANIE PRIORYTETYZACJA POTENCJALNYCH KLIENTÓW

System Microsoft Dynamics CRM może przypisywać wyższy priorytet tym spośród potencjalnych klientów, w przypadku których istnieje największe prawdopodobieństwo rozpoczęcia współpracy, na podstawie analizy historycznej rozwoju wcześniejszych potencjalnych klientów.

SPRZEDAŻ KRZYŻOWA I WIĄZANA (cross-sell i up-sell)

System pozwala rozpoznawać pojawiające się możliwości biznesowe dzięki identyfikacji produktów i usług, w stosunku, do których występuje największe prawdopodobieństwo zakupu przez klienta, na podstawie historii wcześniejszych zakupów.

LISTY DOCELOWE EWENTUALNYCH KLIENTÓW

W ramach kampanii marketingowych funkcje analityczne systemu Microsoft Dynamics CRM mogą generować listy ewentualnych klientów na podstawie prawdopodobieństwa, że każdy z ewentualnych klientów przekształci się w faktycznego klienta pod wpływem kampanii.

ŁĄCZENIE DANYCH

System Microsoft Dynamics CRM pozwala na łączenie danych ze zintegrowanym systemem przepływu pracy (workflow) w celu reagowania w czasie rzeczywistym na zachodzące zmiany biznesowe.